千里铁轨上的“解语花”

  她将最好的年华奉献在了这里，她将无限的热情挥洒在了这里。她就是广州一组的范兆敏，一个地地道道的新疆妹子，26岁的她已经是一名“老团员”了，三年前她来到了她热爱与向往的岗位，成为了一名优秀的铁路客运服务者。在工作中，她工作游刃有余，认真负责事事冲在前头，多次受到旅客的表扬与喜爱，被评为先锋模范。

刚接触客运工作时，她认真学习业务知识,不断努力提升自己的业务技能,并利用一切时间进行业务学习,在乘务中遇到困难她会虚心向有经验老乘务员请教,在列车长和同事们的关心和帮助下,她迅速成长起来,成为一名优秀的客运乘务员。

范兆敏作为一名优秀的团员青年，她在队团支部书记和列车长的领导下,时刻保持团员青年的良好形象。她积极拥护党的方针,政策,思想稳定,作风良好。工作中她勤勤恳恳,兢兢业业,生活中的她更是亲切热情，处处树立榜样,很好起到了传帮带的作用。现在的她在列车上主要负责软卧和13号车厢，作为一名团员,她时时刻刻以一名优秀团员的标准严格要求自己。在车门口她标准作业，严格落实帮扶工作。车内作业时她除了为旅客提供干净整洁的乘车环境外，还对车厢里的重点旅客进行重点照顾，更是做到了贴心服务。

车内的旅客都对她是赞不绝口，从一开车她不停的忙忙碌碌，一遍一遍的清扫车厢内的卫生，到车厢内的突击死角污垢，旅客们全都看到了眼里，看到了心里。她细心周到的服务，照顾重点旅客，为车内旅客讲解旅行安全知识。在乘务中真正做到了“想旅客之所想，急旅客之所急”，她的这种不怕脏，不怕累，热情周到的工作态度给车厢内的旅客留下了深刻的印象。她那甜美的笑容更是让这枯燥的旅途增加了别样的风景！她就是千里铁轨上的“解语花”—列车员范兆敏！