我是列车乘务员

2017年元月3号我迎来人生第一次的出乘。

当我穿上带有路徽肩章的铁路服站在镜子前面时，我突然发现，原来制服是那么庄重、那么美丽。服装必须要干净、整齐，帽子胸章必须佩戴端庄，领带必须佩戴适中。我知道这身衣服一但穿上，那么你就不再是以往的自己，你的一言一行，你的一举一动，你的荣誉和耻辱都将代表铁路，因为我是铁路列车乘务员。

当我第一次站在列车下迎接旅客上车时，那时的我就是铁路代言人，见到旅客要面带微笑，遇到旅客提出问题要耐心回答，因为我知道我是列车乘务员。

当我第一次走在车厢里时，面带微笑主动问候呵护老人、自然大方照顾好孕妇、真诚爱护小孩，协助乘警保障旅客安全，能够为整个车厢旅客进行热心的服务，还要通过查验车票、核对铺位等方式，确保铁路运输收入能颗粒归仓，减少铁路损失，这就是列车乘务员。

可是，列车乘务员也需要关心和理解。有次快到兖州站了，我多次在车厢里报：“前方到站兖州车站，请大家做好下车准备。”可是当其他旅客都下车后，最后有位旅客从车上下来后，对着我就吼了起来：“为何兖州到了也不报，害得我差点没有下了车”。我轻声解释：“你好，听我说，我到站前多次在车厢报过站的啊１。他狠狠的瞪着我说；“我没有听见，我要投诉你。”我知道工作中不允许和旅客发生争吵，要待旅客如亲人。我只有忍着，一脸的委屈，心是酸的，眼睛是含泪的，还要面带微笑目送他平安走远，保持心胸宽广的心态，这就是列车乘务员。

我们的付出也有回报的时候。那次车上有位腰受伤的女孩子和她父母一起上车，因为行走不方便，列车长到车厢亲自安排铺位，找人搀扶，下车时又安排人员护送下车，那位旅客拉着车长的手久久不松。虽然是个小小的举动，可旅客你知道我们那时候是多么幸福吗？这样的例子很多，有老人下车走那么远还对我挥手说再见，有孩子下车后要抱抱我、亲亲我，有旅客下车后对我微笑说再见，说谢谢，那时的我心是甜的，那时的我，心是快乐的，这是被认可的幸福，我是多么满足这样的幸福和快乐，这就是列车乘务员。

社会进步很快，列车员虽然大部分时间在车上度过，但是退乘休息时还要花大量时间进行充电，让自己永远不被社会淘汰，让自己在工作岗位上更有工作能力。

工作不分贵贱，列车乘务员在有限的时间内，贡献自己最大的力量，在列车长带领下一道服务好乘客，让铁路利益最大化。

我是千千万万的列车乘务员中的一员，我和他们一样有委屈，但是更多的是快乐和幸福，我们怀着一颗旅客幸福我们幸福、旅客满意我们快乐的心，全心全意为广大人民旅客服务。

我是列车乘务员，我快乐！我自豪！我骄傲！