任晨曦的乘务心语

2014年12月我被分到郑州客运段广州一队广4组工作，刚到车队有点不适应因为我们换了新车底，门比原来先进了，但是原来我实习的车门不是塞拉门，我家是新乡延津每次出退乘我都要转好几次车才能到车队，很快2015年春运到了，我们经受住了考验，2015很顺利，接着又迎来2016春运，这次我当上了老师，带徒弟了，每天我都会重复着习惯动作，始发整备，重点部位检查，到站立岗，始发为旅客换票。有些人说铁路人很舒服比别的行业，轻松，他们只看到一部分，但是他们不知道我们要在背后做很多工作，今年春运广州大量旅客滞留，我们的车客流也很大，广州开车后没过多久13车有个旅客找到我说是我的爱人头晕退疼上不气，我一面跑到旅客面前给他打开离她最近的窗户，并嘱咐他爱人用毛巾给她擦擦头和手、还有脖子，让她头朝外侧过道，我用对讲机通知列车长告诉她这个旅客情况。车长到位后旅客已经没有大碍了，车长夸我应急处理得当，我告诉他，每位旅客有困难我都会这样做，就像我们车队服务理念一样"以客为尊、爱洒中原，文明服务、情满珠江"。以后工作我还会更加努力，更好的体现人生价值。