春运承载着春天的希望

又是一年春运时，每到这个时候，大家总是对铁路部门寄予厚望，铁路总公司聚焦了来自社会各界关注的同时，也承受着巨大的压力，每一年春运都是对铁路运输能力、服务质量的一次大考。

2016年春运将从1月24日启动至3月3日结束，共40天。初步预计春运期间，全国旅客发送量将达到29.1亿人次，增长3.6%。随着近年来春运客流的不断增加，铁路部门也在飞快地发展，为了缓解春运紧张的运输能力，首先是可以让在外求学的莘莘学子能够顺利买到回家车票。铁路总公司采取提前出售学生票和预留学生票额的方式，同时各铁路局通过微博、微信等网络渠道让学生了解相关的购票政策与事宜，同时还开通了学生票售票口，为学生购票提供了便捷。

春运承载着春天的希望，承载着回家团圆的温暖。家是在外务工人员辛苦工作的精神支撑，也是我们每个人最想要栖息的温暖驿站，同时在外务工人员又是春运的主力军，对许多在外务工人员来说，春节也许就是他们一年来可以与家人团聚的机会，对他们来说，铁路延伸的另一端便是家人的牵挂。为切实帮务工人员解决在春运期间“购票难、乘车难、返乡难”等问题，铁路部门将采取在高峰期间增开车站窗口、增设自动取售票机数量、实行售取票分开、设置24小时取换票窗口等措施，尽最大努力方便旅客购票。

还有一大群人对于春运来说，不是急盼回家，而是坚守岗位，不是舒适享受，而是微笑服务。他们是铁路人，作为参加春运的一分子，春运对于他们意味着的是责任与使命，他们在春运开始之前就做了充足的准备，保障旅客安全出行，顺利出行，铁路人用他们的实际行动秉承着“人民铁路为人民”的宗旨，尽力为旅客提供最为周到的服务。当然，春运也离不开每一位旅客的合作和支持，希望大家都能按照运输管理部门的规定，做一名文明乘车的旅客。（高建文）