2016年1月29日，由郑州客运段广州二队3组担当的K755次列车运行在郴州至韶关东间，开始断断续续临停、慢行、待避，列车到达韶关东时，晚点将近两个小时，韶关东开车后，依然面临临停、慢行和待避车。

经和广铁客调联系，28号广州暴雨造成广州车站积压列车太多，情况很不乐观。列车长姜亚鸽立即启动晚点应急预案，迅速安排乘务人员进行换班，并和另一名车长张丽娜下车厢安抚旅客情绪。时间一分一秒在流逝，列车停在原地还是纹丝不动，仅在银盏坳一个小站就停了三个多小时，旅客情绪非常不稳定，三个车厢已经没水了，多个积便式厕所因为车内无水无法冲刷已经无法使用，个别旅客出现了过激言行和行为。

面对这样的情况，列车工作人员始终面带微笑，逐车向旅客致歉，逐车宣传晚点和车厢无水或缺水的原因，理性疏导大家的情绪，正面理解列车晚点情况，并有序引导无水车厢的旅客到有水车厢入厕。岗位乘务员加强车内巡视，积极做好车内卫生和开水供应，尤其是三个无水车厢乘务员，要到临岗接开水做好车内重点旅客的开水供应。餐车做好餐饮供应。列车广播做好宣传引导。

走到硬座车厢时，有一对双胞胎兄弟一直哭闹不止，奶奶哄不住又心疼孙子，就陪着在车厢里大哭。两个列车长看到后，就一人抱一个孩子邀请祖孙三人来到了餐车，给他们端来了开水，喂小孩子慢慢喝下。经观察，两个小孙子穿衣过厚，背上都是汗，适当减衣后，孩子们逐渐停止了哭闹，列车长试探着和小朋友做游戏，最后孩子们都破涕为笑。

当夜幕降临，旅客烦躁的情绪逐渐平稳，车厢里穿梭着忙碌的列车人员，悠扬的萨克斯在耳边回荡着……这是多么祥和的画面啊！在万千期待中，K755次列车于23:11分到达广州车站，晚点九个小时。当千余名旅客终于到达目的地下车后，列车乘务员还要快速做好终到卫生清理、卧具整备及车容整理工作，为广州K756次列车始发放行做好一切准备。无论列车如何晚点，工作人员都始终坚守在岗位上，为旅客出行尽职尽责做好服务。