年关将近，人类历史上的最大迁徙已经如期在中国大地上铺展开来，除了街道上挂满的红灯笼，我想真的只有一个个大包小包，一列列满载的列车能够衬托起这浓浓的年味，春节到了。

春节年年过，春运年年有，2017年的春运又会带给我们哪些感动，不妨我们一起透过那些剪影来了解今年的春运。

车站剪影

一眼望去，从前的购票长龙已消失不见，取而代之的是一排整齐有序的自动售取票机，用机械代替人力，不仅提高了效率，还扩大了人们购票的选择范围，支付宝支付购买车票更是简化了购票的繁琐细节。

除了这些直观的变化外，还有能让旅客感受到的就是车站工作人员的温馨服务。不论是高铁车站还是普铁车站，都可以看到车站专门设置的旅客服务询问台，帮助旅客解答问题，对旅客的乘车进行引导。对于特殊乘客，铁路部门还分派专人进行“一对一”服务，消除乘客的后顾之忧。

列车剪影

火车是一个密闭的、相对狭小的空间，即便如此，铁路部门也努力将环境优化做到最佳，给旅客营造舒适干净的车厢环境，将热水等配备到位，保证旅客旅途中的基本需求得到满足。

在列车上补票也是乘客们常常面临的一个难题。在过去，有些乘客遗失了车票，只能在车站办理相关的补票手续，过程繁琐不说，还得重新支付票面金额，今年的春运中，铁路部门有针对性地对次进行了整改，乘车旅客遗失车票后可以直接携带自己的有效证件找列车长签字，或是在下车后在车站办理简单的补票手续即可，全部收费也只有2元，真真是将补票手续的“奢华版”改装为“简约版”。

网络剪影

作为历年以来最大规模的行为，融入现代高科元素将其综合化是铁路部门一直以来的追求。今年的春运，积极运用微博、微信等网络平台宣传春运新闻，并将旅客最为关注的票量信息也动态发表这这些开放平台上，利于旅客随时掌握列车车票信息，合理安排行程。在12306的网页上也增加了“正晚点”、“起售时间”等服务窗口，帮助乘客掌握第一手信息。新推出的“约车”服务也着实让铁路部门洋气了一把，和“滴滴公司”、“首汽约车”等第三方企业的合作，让铁路、转车的换乘变为无缝连接。

虽然我们看到了铁路部门作出的一个又一个改变，却不曾认真思考过铁路部门服务旅客的坚持和态度，每一年我们都会感受到一个不一样的春运，安全、和谐、温馨的出行也在每年的变化中不断体现出来，但愿我们再享受到高规格服务的同时也能在心里感谢这些默默付出的铁路人。（兰洁）