一台电脑，一个打票机，一块刚够转身的数寸之地，就组成了金昀年的“列车办公室”。金昀年是广州一组的一名业务员，担负着全列车非常重要的补票工作。

在这次的“转观念，闯市场，曾效益”  的活动中，身为党员的他率先垂范，着重致力于列车抢票工作，并在工作中总结了很多经验和抢票技巧。在抢票工作中，他总结了以下几点：一是确保站车交互手机，电脑，补票机设备良好，电量充足，以便抢票使用。二是利用列车广播宣传及时将卧铺发售出去增加效益。三是教会办公车列车员熟练掌握抢票流程并督促其抢票，不放过任何一个抢票时间。四是票额多的车站不休息进行抢票，一旦有卧铺立即发售出去。五是车长也进行学习抢票知识，积极参与进来进行抢票，增加收入。由于他丰富的抢票经验和技巧，在去年的最后一季度和今年第一季度取得了车队第一，全段第二的好成绩！

在工作上他总是要求自己多干一点，干的再好一点。我们班组新工较多，关于对新工的教导，他总是不厌其烦，细心讲解。在他的帮教下，看过办公车的乘务员个个都成为了业务好手。勤恳敬业、尽职尽责是他对自己的最低要求，热情真诚、乐于助人也已成为了一种习惯。一个暖人的微笑，一句善意的提醒，一次次耐心的讲解，很多这样看似不太起眼的举动都源于他一颗尽职尽责、助人为乐的心。点点滴滴的付出换来的是工作高质量的回报。自从金昀年担任业务员的这十六年来，他从没打错过一张票，没找错过一次钱，为此，我们经常喊他“金老板”。

身为党员，金昀年总是不断提醒自己要保持共产党员的先进性，时刻带头领先，处处以身作则。他的岗区是我们组的党员模范岗，“办公室”虽然很小，但影响却很大！无论是对于工作上的责任心还是业务上的精熟度他都成为了我们全组工作人员学习的榜样。相信在他这种精神的带动下，广一组会更有生机，未来会更好！