铁路货运组织改革正式实施至今，已经过去2个月的时间，铁路方面从之前的营业窗口里的“铁老大”，化身上门找生意的“业务员”，转变之大可谓是“剖皮入骨”；货主方面从开始的担心：铁路货运调价是不是就意味着涨价，到现在的逐渐开始“享受”货改带来的便利，感受之深可谓是“入木三分”。 

改革的步伐时刻推动着铁路市场化进程，顾客满意才是企业的永恒追求。所以，此次货改在提升服务质量方面下足了工夫：规范服务管理、公开收费模式，推行的上门取货上门送货、从头到尾的一张货票办理、一次性收费的新型服务模式，简化了发货办理程序、透明了收费项目，从最大程度上提升铁路良好企业形象；全新升级的货运电子商务软件系统、24小时畅通的12306电话以及网站，使货主足不出户就能办理发货，从最大限度上满足货主需求。

为了让货改改到实处，改到货主“心坎”，铁路从根本上转变观念意识，协调各方加强运力保障。上门主动联系业务、了解掌握货主需求，铁路诚心诚意的工作态度让货主更省心；“白货”业务敞开受理、大宗货物简化手续便捷办理，铁路实心实意的改革制度让货主更舒心；科学管理加强运输保障、根据市场需求部调配运力、落实培训制度提高员工素质，铁路精心细致的管理度让货主更放心。

事实证明铁路的货运组织改革，最大的受益者就是货主。原来需要复杂手续才能“换”来的货单，现在只需轻点鼠标就有专人上门办理；原来需要漫长等待才能“盼”的车皮，现在只要打个电话就能迅速解决。是铁路“精心、诚心、实心”的新改革，才让广大货主有了“省心、舒心、放心”的新感受。