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用微笑拉近彼此之间的距离
一次火车上，坐在我对面座位上的一位大姐，在气愤的打着手机投诉着某车站的一位态度不好的售票员。听完他的投诉，我听出了大姐气愤的大概原因。当时复杂心情的我，不知如何安慰这位满是愤怒的大姐，但我想起了我的工作理念：微笑感恩。记得著名诗人施皮特勒曾经说过：“
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从论语“三人行必有我师”看铁路
不管是1月26日的春运伊始，还是3月6日的拉上帷幕，春运——那个几十亿人的大规模“迁移”，貌似只要开始了，社会的矛头、媒体的镜头、群众的舌头总会不约而同的指向铁路。敢问铁路是在一个理性的，不苛刻的环境中成长吗？不管是劳顿，还是拥挤，您是否还记得火车站中那些
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对铁路春运服务常态化的一点浅见
2013年 3月6日，春运结束的日子，铁路运输工作也逐渐趋于常态。在春运期间，铁路部门从安全生产、运输环境和细节服务等方面都交出了一份让人满意的答卷，无论是春运前的充分准备还是春运中的细微服务，铁路部门都尽其所能，圆满的完成今年春运的各项任务。“今年春运静悄
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互联网购票发生故障的一点想法
相信互联网购票大家都不会陌生，铁路购票网站接连发生故障，也早已让它名声在外。不过在经历了两年春运的洗礼后，你是否还认为它“伤不起”呢？数据显示，2013年春运车票开售后，12306网站在售票高峰时每秒有20万人同时在线，最多时一天点击数达19.8亿次，是去年高峰日的
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通过雅安看出铁路的核心未变
北京时间2013年4月20日，四川省雅安市芦山县了发生7.0级地震。突然袭来的地震，给四川雅安人们带来了深深的灾难，同时，一场声势浩大的抗震救灾工作也全面展开了。而刚刚“满月”的铁总，为了保证抗震救灾的需要，实行救灾物资运输特事特办，快装快运快卸，在4月21日就已
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从公路堵塞想到的铁路春运
在早晨8点的马路上，在半个小时只行驶了一个路口的公交车上，偶然间想到了过年回家挤火车的情景。当我们冷静下来，理性的想想，身边发生这样的事情很平常呢。城市上班高峰时，打不到车已经成了家常便饭，地铁里面挤得水泄不通也习以为常了。可是又有哪家媒体以此为题呢？
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只有确保安全，才能唱好铁路改革的“好声音”
只有确保安全，才能唱好铁路改革的“好声音” 2013年全国“两会”以后，铁路改革、政企分开使中国铁路成为国内外和全社会关注的焦点。铁路改革是铁路事业自身发展的内在要求，更是适应我国经济发展的客观需求。然而，铁路改革期间最重要的仍是安全。只有确保安全，才
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让天空恢复明亮
空气污染曾经在许多国家引起全国关注。比如，1952年12月，英国首都发生骇人听闻的“伦敦烟雾事件”，四天时间死亡人数就达4000多人，两个月后，又有8000多人陆续丧生。洛杉矶光化学烟雾事件，在该污染事件中，共有800余人丧生。2013年，首都北京几陷“雾霾”，一度引起社
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谨记安全责任 筑牢安全屏障
人们常说，铁路是国民经济的大动脉。这是因为铁路对国家有重要的政治意义，运输的物质都是国民经济发展的关键性物资，对国家经济持续增长和经济安全所起的作用，是其他运输方式所无法替代的。而铁路安全是确保铁路运输的关键所在。所以不管是曾经的铁道部，抑或是现如今
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又一次的考验，雅安-让爱充满人间
2013年4月20日，8时许，四川雅安市庐山县发生7.0级地震，震源深度达13公里。据报道，截止4月23日，雅安地震已造成193人死亡，12211人受伤，25人失踪。伤亡数字请你停下来！如果说，平日的世界里我们看到了暴力、欺诈、遇到处事不公和人心冷漠。那么面对灾难，我们看到了
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