“谢谢！给你们添麻烦了！感谢你们这一路上对我们两口子的细心照顾！”“您言重了！这是我们应该做的，您和您先生平安到家，我们就放心了！”列车长张继超顺手擦去额上的汗水，微笑着回应。
2015年11月15日，郑州客运段广州二队第二乘务组担当广州至洛阳的K756次列车在武昌站放行，正在组织旅客乘降的列车长张继超远远看见车站值班员搀扶着一名旅客缓缓朝自己走来。随即，他上前询问有关情况。经了解，这名旅客行动不便，并携带的行李物品比较多。在与车站办理好交接手续后，张继超根据其车票信息，立即组织乘务人员引导并帮助其乘车。
途中，张继超萍见该旅客有些紧张烦闷，便借当班巡视的空闲时机与其谈心交流，舒缓旅客紧张情绪，并一再叮嘱车厢列车员细心照料，实行“一对一”主动服务，及时解决旅客需求难题，做到随叫随到。
当列车抵达随州站，张继超将该旅客送下列车，并与车站值班员办理了重点旅客交接手续。当看到该名旅客平安抵达目的地，与接站的其他亲属在一起有说有笑，张继超也跟着会心一笑。

（李军）