1月21日上午10时许，汽车车主郭某来到呼和浩特铁路公安处交管支队送来一封感谢信，信中写道：“那么冷的天，刮着那么大的风，车站的人在慢慢减少，你们还是依旧坚守在岗位上，真的让我们很感动，车子热了，坐在车里的我们看着这些人民公仆心里更是火热的！感谢你们的无私奉献，更感谢你们的热情和坚守职责，祝福你们！”。　

这究竟是怎么回事呢？原来，1月20日21时45分，呼和浩特铁路公安处交管支队执勤民警张杰在呼和浩特东站二楼落客平台进行交通疏导时，发现一辆私家车停在路中，驾驶员在车旁徘徊，手足无措非常着急。民警立即主动上前询问情况，得知车主开车来车站送一位朋友上火车，结果车子刚停下来突然发生故障，无法启动。落客平台上来来往往的送客车辆，故障车如果得不到及时处理，很可能造成交通拥堵，影响交通安全。了解情况后，执勤民警张杰立即带领3名协警不顾天气寒冷，一边指挥疏导车辆，一边帮助驾驶员将车推至路边不影响交通的安全位置，并将故障车辆与警车进行搭线发动起来，交通很快恢复正常。故障车车主郭某对交警的帮助一直连声说道：“谢谢你们，辛苦了”。