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新时代·铁路榜样丨王颖:真情传递“好声音”
无论是在高铁穿梭的城市,还是在“慢火车”悠悠前行的乡村,只要有铁路的地方,就一定会对外公示着一个客服电话:12306。“很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您……”只要
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铁路打好防洪“主动仗”,为安全运输保驾护航
进入雨季汛期,防汛工作的重要性不言而喻,而提高应对安全事故和突发事件应急处置能力,增强汛期安全意识,进一步优化突发故障的处置流程,也成为了铁路部门当下安全运输工
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客流量双倍增长带来更多的挑战
6月8日,中国铁路上海局集团有限公司(下简称上海局集团)发布消息,2023年端午小长假运输期间,长三角铁路预计发送旅客1500万人次,超过2019年同期客发量两成以上。(摘自
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端午小长假的预计旅客
2023年长三角铁路端午小长假旅客运输方案已出台。小长假运输期间,预计发送旅客1500万人次,超过2019年同期客发量两成以上。6月22日为客流最高峰日,当天预计发送旅客350万
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铁路榜样王颖:真情传递“好声音”
王颖是中国铁路北京局集团有限公司北京铁路客户服务中心的一员。入路10年王颖累计接听客户电话超过20万个,参与研发5项提升全路客服系统服务质量的创新成果,与铁路12306客