“12306”的无奈谁能懂

“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”。春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。（襄网）

  伴着2016年春节的临近，“火车票”这一历年来老生常谈的话题倍受关注，近日被玩坏的“12306”验证码，让网民屡屡发声，一时议论氛围高涨，“铁路总公司”又一次被推向了风口浪尖。

  不少人看来，中国铁路走向世界的进程已日臻完善，国人自己的用户使用体验自然也要及时跟进,但眼前，前脚解决了“买票难”，后脚却跟上了个“验证难”不禁让人一时连连唱苦。

  然而，中国”春运“顺应着学生潮、返乡潮、探亲潮叠加交替的”人口迁徙“作为执行者的中国铁路总公司就被赋予这一任务的基本要求与功能——供需，作为市场经济大国，谁都明白供不应求意味着什么。所以，黄牛党的出现倒逼铁路部门为了有效维护公平良好的购票秩序环境，设置了12306登录时让网民哭笑不得的验证码。

笔者认为铁路部门的出发点、落脚点，都是好的，并没有恶意，而是被公众误解了，让12306变成了哑巴吃黄莲。俗话说，又要马儿跑得快，又要马儿不吃草，这显然是不科学的，铁路总公司为了解决“一票难求”的局面，让回家的距离不再遥远，已经出台了各种应对措施：1.加开列车及高铁线路的开通. 此举是增加运力，提升运能的体现，用实际行动践行服务宗旨。2.务工人员团购火车票,作为“春运”的主力军，当火车票遇上团购，让人民群众看到了”人民铁路为人民”的铁路精神。3.对验证码增加辨识度。进行图库优化，不清晰的图片将剔除。构筑了和谐人性化春运环境，体现服务人民为宗旨。

  从长远的角度上来说，铁路部门和12306并不能完全解决春运的压力，只有发挥全社会之力，聚焦全国之力，才是正道。作为公众，理当应该理解，与其一味吐槽，不如作为契机献计献策，这样才能让广大旅客安全出行、方便出行、温馨出行.